1. Resi
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

L'articolo deve essere restituito con tutte le parti, gli accessori e l'imballaggio originali.

Il prodotto non deve presentare segni di uso improprio, manipolazione scorretta o danni causati dal cliente.

Eventuali prodotti legati all'igiene devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.

Ti preghiamo di segnalare eventuali problemi con il tuo ordine il prima possibile dopo la consegna.

È necessario fornire la prova d'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora riteniamo che il prodotto sia stato utilizzato in modo improprio o danneggiato dal cliente.

2. Come effettuare un reso
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Invia un'email a info@alessiaroma.com con oggetto:

Richiesta di reso

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Fotografie chiare del prodotto

Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni e l'indirizzo per il reso.

Importante
Non spedire l'articolo prima che la tua richiesta sia stata approvata.

Non spedire il reso all'indirizzo indicato sul pacco o sull'etichetta di spedizione.

3. Costi di spedizione del reso
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente quando l'articolo viene restituito per ripensamento, anche nell'ambito del diritto di recesso di 14 giorni. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

I resi approvati devono essere spediti al nostro magazzino centrale in Asia. L'indirizzo corretto per il reso ti verrà comunicato dopo l'approvazione della richiesta.

4. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@alessiaroma.com indicando:

Il numero dell'ordine

Una descrizione del problema

Fotografie chiare dell'articolo

Soluzione
Una volta verificato il reclamo, ti invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo.

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, puoi scegliere tra la sostituzione o il rimborso completo, e le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

5. Annullamento degli ordini
Gli ordini vengono elaborati automaticamente poco dopo essere stati effettuati.

Gli ordini possono essere annullati solo prima di essere stati elaborati o spediti.

Una volta spedito l'ordine, non possiamo fermarlo durante il trasporto, ma resta valido il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna (vedi "I tuoi diritti di legge" più sotto). Se non desideri più tenere l'articolo, dovrai attenderne la consegna e poi seguire la nostra procedura di reso.

6. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito presso il nostro magazzino:

I rimborsi verranno emessi solo dopo il completamento del controllo.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita (o dal giorno in cui ci fornisci la prova di averla spedita, se precedente).

I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In caso di recesso entro 14 giorni, ti rimborseremo anche le spese di consegna standard che hai pagato.

Per i resi per ripensamento, il rimborso viene emesso non appena riceviamo la merce o ci fornisci la prova di spedizione, se precedente.

7. Consegne rifiutate o non ritirate
Se un pacco viene rifiutato o non ritirato entro il termine previsto dal corriere, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Nuova spedizione dell'ordine, con l'applicazione di costi di consegna aggiuntivi; oppure

Un rimborso, al netto delle spese effettive di rientro della merce da noi sostenute.

8. Informazioni importanti
Tutti i resi devono essere spediti all'indirizzo fornito dopo l'approvazione.

Non restituire mai un articolo all'indirizzo del mittente indicato sul pacco.

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente quando l'articolo viene restituito per ripensamento, anche nell'ambito del diritto di recesso di 14 giorni. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi non conformi alla presente politica.

9. Modulo di reso
Per richiedere un modulo di reso, contatta Alessia Roma all'indirizzo:

info@alessiaroma.com

I tuoi diritti di legge
Questi diritti ti sono riconosciuti dalla legge e si applicano in aggiunta a quanto previsto dalla presente politica, senza esserne in alcun modo limitati.

Diritto di recesso entro 14 giorni
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), puoi recedere dal contratto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata) ricevi la merce. Non è necessario fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso, è sufficiente inviarci una dichiarazione esplicita via email a info@alessiaroma.com prima della scadenza dei 14 giorni.

Dopo averci comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire la merce. I costi di restituzione sono a tuo carico.

Ti rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (o dalla dimostrazione dell'avvenuta spedizione, se precedente). Il rimborso comprende le spese di consegna standard da te pagate. Se hai scelto un metodo di consegna più rapido o più costoso, ti rimborseremo il costo della nostra opzione standard più economica. Potremmo ridurre il rimborso in caso di diminuzione del valore della merce dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, i prodotti devono essere conformi alla descrizione, idonei all'uso previsto e di qualità soddisfacente. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità:

hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese;
se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o non risolvono il problema, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso.
Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. La scelta tra sostituzione e rimborso spetta a te, e non è una condizione da noi imposta.

Chi siamo
Faustino LLC, 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti. Email: info@alessiaroma.com.

Modulo di recesso tipo
Ai sensi del Codice del Consumo, puoi utilizzare, se lo desideri, il modulo seguente per recedere dal tuo ordine (in alternativa, puoi semplicemente inviarci le stesse informazioni via email):

Destinatario: Alessia Roma (gestito da Faustino LLC), email: info@alessiaroma.com

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione dei beni]

Ordinato il [data] / ricevuto il [data]
Nome del consumatore: ______
Indirizzo del consumatore: ______
Numero d'ordine: ______
Data: ______